আমাদের এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড পৃষ্ঠায় স্বাগতম। আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে আমাদের গ্রাহকরা তাদের কেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট। আপনার যদি কোনও আইটেম বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয় তবে দয়া করে নীচে আমাদের নীতিদেখুন।
বিনিময় নীতি:
- আমরা ক্রয়ের তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ অফার করি।
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, তার মূল প্যাকেজিংয়ে এবং বিক্রয়যোগ্য অবস্থায়।
- বিনিময় প্রাপ্যতা সাপেক্ষে। যদি অনুরোধ করা আইটেমটি স্টকের বাইরে থাকে তবে আমরা অর্থ ফেরত দেব।
রিটার্ন নীতি:
- আমরা ক্রয়ের তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করি।
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, তার মূল প্যাকেজিংয়ে এবং বিক্রয়যোগ্য অবস্থায়।
- মূল শিপিং ফি বাদ দিয়ে রিটার্নগুলি ফেরতের জন্য যোগ্য।
কিভাবে একটি বিনিময় বা অর্থ ফেরত শুরু করবেন:
- বিনিময় বা অর্থ ফেরত শুরু করতে, দয়া করে ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনার অর্ডার নম্বর, আপনি যে আইটেমগুলি বিনিময় বা ফেরত দিতে চান এবং বিনিময় বা ফেরতের কারণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
- আমাদের দল আপনাকে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে গাইড করবে এবং প্রযোজ্য হলে আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল সরবরাহ করবে।
প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়া:
- একবার আমরা ফেরত আইটেমটি পাওয়ার পরে, আমাদের দল এটি পরিদর্শন করবে যাতে এটি রিটার্ন প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করে।
- অনুমোদিত হলে, আমরা 5-7 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করব।
- অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত আসতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
ব্যতিক্রম এবং অতিরিক্ত তথ্য:
- কিছু আইটেম, যেমন ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টম পণ্য, রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য যোগ্য নয়।
- মূল ক্রয়ের জন্য শিপিং ফি ফেরতযোগ্য নয়, যদি না আমাদের পক্ষ থেকে কোনও ত্রুটি থাকে।
- আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য, গ্রাহকরা রিটার্ন সম্পর্কিত যে কোনও কাস্টমস ফি বা ট্যাক্সের জন্য দায়বদ্ধ।
আমরা আপনার সন্তুষ্টির প্রশংসা করি এবং বিনিময় বা রিটার্ন প্রক্রিয়াটি যতটা সম্ভব মসৃণ হতে চাই। আপনার যদি আরও কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
